庆趣助手支持绑定多个平台聚合订单统一管理，目前支持的平台有；美团、饿了么、京东到家、抖音外卖、抖音小时达、庆趣、庆趣宝盒（酒店迷你无人售货机）。  # 待处理 待接单；商家未设置自动接单或没有被商家接单的会显示在此，需要商家手动接单。可在APP“[我的](https://ershou.eqingqu.com/knowbase/document/559.html)”查看/开启**自动接单,** 如已开启**自动接单** 系统会自动接单。 待配送；等待配送的订单会显示在此，包含骑手接单但是还没有到店送出的。如果在“**[运营-应用中心-配送自动发单](https://ershou.eqingqu.com/knowbase/document/561.html)**”开启后，系统自动为待配送的订单呼叫骑手下单，前提是需要在“**[运营-跑腿绑定](https://ershou.eqingqu.com/knowbase/document/556.html)**”内开通三方配送。 配送中；此处的订单是骑手已取货配送途中的订单。 待自提；此处订单是用户在庆趣APP下单自提类型等待自取的订单。 退款；用户申请退款，退款中状态的订单。此处可以直接同意或拒绝退款。 催单；用户催单，催单中状态的订单。此处可以回复催单。 # 历史单 已完成；骑手已送达或用户已确认收货完成交易的订单。 已取消；已经退款取消的订单。 筛选；可以根据三方平台、下单日期和订单状态筛选订单。 更新数据；个别平台订单数据异常情况下，可以点击更新数据按钮，更新近5天订单数据和错误的订单状态。  # 异常提示 未开启推送通知提醒和声音提示会有异常提醒状态，请到手机设置菜单开启通知，避免错失消息。  # 订单搜索 可以根据订单号，姓名，地址等关键字进行查询历史订单。 # 订单信息 订单来源：显示订单是哪个平台的。 订单流水号：#1、#2，各个平台流水号标识。 完成状态：待接单、已接单、催单等状态会显示在订单上。 用户隐私昵称：用户的昵称隐私信息，如果是庆趣助手自身的订单则支持为订单用户自定义名称。 用户电话：一般是用户的隐私号码。 用户位置：外卖订单可以查看其位置，可以直接导航。到店自提订单没有位置信息展示。 配送信息：有骑手配送的订单，支持实时查看骑手轨迹，可在详细的配送信息内进行联系骑手，取消配送等操作。 用户沟通：支持与用户建立直接的线上消息沟通。 订单类型：区分自提单、外卖订单、预定单状态。 商品信息：支持商品标题，规格名，数量，价格，总件数显示。 货架号：如填写了货架号此处订单信息会显示货架号，货架号在“**[运营-货架管理](https://ershou.eqingqu.com/knowbase/document/554.html)**”内维护。如果想让三方店铺的订单显示货架号，需要在“**[运营-应用中心-商品数据智能匹配](https://ershou.eqingqu.com/knowbase/document/565.html)**”内进行与本地商品对应匹配操作后才可以显示。 收入信息；商品成本在“**[运营-庆趣店铺-商品管理](https://ershou.eqingqu.com/knowbase/document/553.html)**”内维护，履约服务费指的是三方平台的抽佣，顾客实际支付是顾客实际支付金额，预计收入是三方平台的预计订单收入。另外针对于有些三方店铺存在代运营另外的扣点情况，可以联系售后客服配置（美团，饿了么，京东）固定的佣金比例，当产生新订单后收入信息内会产生代运营佣金扣除金额。