# 外卖订单 **此说明针对庆趣零售端生效** ①用户超时未支付：如用户提交订单30分钟未支付，系统将自动取消订单。 ②商户超时未接单：如用户线上下单，商户超过10分钟没有接单，系统将自动取消订单，（庆趣助手我的，可以设置自动接单，避免漏单，影响收入）。 ③用户超时未确认：用户支付下单，订单确认送达后，用户超过240分钟未确认收货，系统将自动确认收货（确认售货后隔天入账）。 ④退款超时未处理：如用户申请退款，商户超30分钟未处理，系统将自动同意退款。（助手应用中心可设置自动拒绝退款）。 ⑤转派超时未处理：如骑手转派订单，超过5分钟未处理，系统将自动取消转派。 ⑥用户退单时效：用户下单，商家接单后，10分钟内用户可申请退款。 ⑦自提单自动收货时效：商家接单后，3天后订单自动确认收货。 # 跑腿订单（庆趣跑腿） ①超时未支付：用户超过10分钟未支付，订单自动取消。 ②超时未接单：骑手超过10分钟未接单，订单自动取消。 ③超时未确认：订单确认送达后，用户超过10分钟未确认，订单自动完成。