使用庆趣助手过程中的常见问题可在此查看解决办法。 # 庆趣助手店铺无法开启营业？ 可能是因为店铺资质审核未通过，请到我的-新手指引按流程操作完成，等待店铺资质审核通过后开启营业。 # 无人售货店订单骑手不显示货架号 可能是由于三方平台的商品和庆趣商品没有做出正确的匹配，可以到商品智能匹配应用下查看是否正确匹配对应。 # 京东到家绑定店铺，提示要上传资质网络安全等保证明？ 一般店铺都没有这个等保证明，可以试着传营业执照看是否可以通过，不过一般是不会通过。如果挂靠到品牌账号下比如庆趣下面就可以用庆趣的等保证明了。如有需求可联系庆趣商务经理。 # 监控看不到画面？ 监控等硬件问题需要联系售卖方进行咨询，如监控看不到画面，一般是网络断开问题，或是需要重新设置监控尝试。 # 怎样看门是否可以安装嘚嘚象（原庆趣助手）支持的门锁 嘚嘚象支持的门锁很多，支持大部分实体门类型，如需要咨询门锁是否适配，拍下门的整体照片，门边框宽度、厚度，把这些信息发送到庆趣助手售后服务群，工作人员进行确认。 # 顾客或骑手拿错、拿多货如何处理 如果频繁出现多拿、拿错问题，需要重视门店货架的摆放及指示取货标签是否清晰简单，顺序合理，避免店内取货相关提示及货架布置的错乱给顾客和骑手取货造成困扰。 如顾客多拿、拿错，可通过-门禁管理-应用内的-开锁记录-上显示的电话号与用户进行沟通退回。 如骑手多拿、拿错联系骑手后不配合，可以联系骑手平台客服电话提供订单号，通过平台协商解决。 # 嘚嘚象（原庆趣助手）的订单状态和三方平台不一致 如在三方平台操作了该订单，或其他原因操作可能会导致三方平台订单与庆趣助手上的订单状态不一致，可以在历史订单内，更新订单状态，更新5 分钟后查看状态是否一致。还一致请反馈庆趣助手售后服务群由相关人员处理。 # 订单商品显示超卖1个 嘚嘚象（原庆趣助手）库存为0，在其他三方平台购买了该商品，会显示超卖1个。 # 没有申请美团、饿了么等店铺是否影响嘚嘚象（原庆趣助手）无人售货店、开锁等相关功能 庆趣助手是独立的 O2O 平台管理工具，可以单独配合庆趣店铺开通使用，不开通三方店铺也可以独立使用庆趣助手建立无人售货店。 # 有多家嘚嘚象（原庆趣助手）店铺，从其中一家店铺复制商品到另外的店铺是否支持 庆趣助手的连锁店铺主账号支持管理子店铺与主账号直接店铺商品的搬家和批量复制功能，非连锁账号主账号无此权限。 非连锁账号商家可以提供有效的店铺所有权证明以及需要复制的商品标题文档（如整店复制可以写整店复制）商品标题每行一个，目标店铺名称及原店铺名称，整理好这些信息后发给售后客服帮您操作复制搬家商品。 # 顾客取货自提后多久到账，如何核销 顾客门店自提后默认7日到账，提前到账需手动核销。核销码为四位数字的取货码，核销后次日到账。 # 自己送货是不是要关闭自动接单 不需要关闭自动接单，需要修改发单方式，应用中心-配送下单-手动发单-商家自配 # 嘚嘚象（原庆趣助手）上的商品审核中会有什么影响 审核中商品无法在庆趣助手售卖，需等待审核，一般1--3个工作日，会审核完成。 如遇审核未通过商品说明缺少商品资质，避孕套等二类商品需要上传医疗器械资格证，审核通过后庆趣助手可正常售卖显示，审核中不影响三方平台数据匹配及售卖。 # 庆趣助手定位不准确，更改发货地址后，跑腿联盟还是不显示正确位置怎么办 更改位置后，跑腿联盟需要关掉，等两分钟，再重新开启。 # 庆趣助手和平台都有的商品为什么匹配不上 系统会根据条形码自动匹配，要核对相同商品的条形码是否一致，也可搜索条形码/商品关键字/货号/选择手动匹配该商品  # 庆趣助手搬品没反应 任务按照提交时间执行，可以稍晚点再看看。 # 自己送货不让骑手自动接单设置教程 答：庆趣助手-应用中心-自动配送下单--里改成-手动发单  # 线下进店购物顾客在哪里查看顾客手机号 庆趣助手--------运营-------应用中心-------店铺智能门禁--------开锁记录  # 嘚嘚象（原庆趣助手）支持淘宝一件代发吗 答：暂时不支持。 # 在庆趣助手上发单，取消配送后为什么运费没有退回 此类情况需要您提供有效的订单号并反馈至钉钉群内，由技术进行排查及调整。 # 庆趣助手有没有子账号，是否支持多设备登录 庆趣助手系统没有子账号，但是可以多设备登录。 # 三方平台传品到嘚嘚象不显示想传的商品是什么原因 点击---更新商品---更新完成后，重新进入搜索对应商品  # 传品失败搬品点数可否返还 搬品点数使用后无法返还，商品重新维护之后，可以在失败记录里重新开始同步，不会再次消耗点数直到成功。 # 免费点数传品，点数还有剩余传品时无法使用原因 免费点数仅支持三方同步到本地（美团同步到嘚嘚象，饿了么同步到嘚嘚象），想从嘚嘚象同步商品到美团或者饿了么需要按需充值传品点数才能使用。 # 趣好卖积分可以兑换什么、如何兑换 可以兑换成嘚嘚象上的发单点数或者抵扣实付金额，具体兑换流程如下，在趣好卖---我的--积分换礼--中找到--庆趣助手图标--进行兑换发单点数；或在--积分换礼--分类选择相应产品，也可用积分进行积分兑换（注：不在积分换礼分类下的产品是没办法用积分兑换的）    # 店铺绑定好了还需要操作什么可以营业 商品搬家，数据匹配，绑定跑腿后可以营业 （搬品之前需维护好条形码货架号，PC端登录可以按分类选择搬品） # 美团下架无条形码商品维护好正确条形码，是否会导致骑手取货异常 美团维护好商品条码，在庆趣助手同样需要维护，后更新数据重新匹配，庆趣助手有商品条码打印功能，可以打印出来贴到商品商品上面，避免影响线下售卖。 # 在嘚嘚象（原庆趣助手）发单如何收费 嘚嘚象（原庆趣助手）平台不额外收取费用，嘚嘚象聚合了各跑腿平台方便商家比价发单，具体费用参照当地跑腿每公里收费标准，可绑定多个跑腿平台，综合对比价格，降低配送成本。 # 嘚嘚象（原庆趣助手）异常提示，可能收不到订单消息 需前往设置打开通知服务功能（同时需要检查手机设置通知功能是否开启）