# 客服消息 **【如何聚合多店铺消息管理？】👇** https://shhai2.oss-cn-shanghai.aliyuncs.com/QINGQU/8-%E5%98%9A%E5%98%9A%E8%B1%A1%E8%AE%A2%E5%8D%95%E8%81%9A%E5%90%88%E7%AE%A1%E7%90%86.mp4 **【无人售货店AI客服自动回复】👇** https://shhai2.oss-cn-shanghai.aliyuncs.com/QINGQU/7-%E5%98%9A%E5%98%9A%E8%B1%A1AI%E6%99%BA%E8%83%BD%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E5%9B%9E%E5%A4%8D.mp4 客服消息功能，目前聚合了嘚嘚象、美团店铺、饿了么店铺的客服消息，当绑定的店铺来消息时，嘚嘚象会有系统推送提醒，在消息列表中可对在线消息内容进行手动回复 并且支持这些平台的客服消息设置自动回复，智能客服功能在“**[运营-百宝箱-智能客服](https://ershou.eqingqu.com/knowbase/document/567.html)**”应用中心开通配置。 由于三方平台限制，可能部分消息类型如商品信息暂不支持。需要使用此功能需绑定对应的外卖店铺，在运营页。  # 系统消息 系统消息包括：智能门禁顾客和骑手开锁、有新订单、有订单超时未接单、有订单退款通知、订单骑手接单、订单开始配送、订单完成配送、订单商家配送超时等类型通知消息。  # 部分机型收不到通知解决办法 部分安卓机型因安全措施等相关原因，不能及时或是有漏接通知，接不到通知等情况。针对于这种情况，可以在“**[运营-百宝箱-钉钉警告](https://ershou.eqingqu.com/knowbase/document/577.html)**”百宝箱根据应用说明免费开通配置钉钉通知，下载钉钉 APP 实现通过钉钉进行通知，避免漏接消息。