# 客服消息 客服消息功能，目前聚合了庆趣店铺、美团店铺、饿了么店铺的客服消息，当绑定的店铺来消息时，庆趣助手会有系统推送提醒，在消息列表中可对在线消息内容进行手动回复 并且支持这些平台的客服消息设置自动回复，智能客服功能在“**[运营-应用中心-智能客服](https://ershou.eqingqu.com/knowbase/document/567.html)**”应用中心开通配置。 由于三方平台限制，可能部分消息类型如商品信息暂不支持。需要使用此功能需绑定对应的外卖店铺，在运营页。  # 系统消息 系统消息包括：智能门禁顾客和骑手开锁、有新订单、有订单超时未接单、有订单退款通知、订单骑手接单、订单开始配送、订单完成配送、订单商家配送超时等类型通知消息。  # 部分机型收不到通知解决办法 部分安卓机型因安全措施等相关原因，不能及时或是有漏接通知，接不到通知等情况。针对于这种情况，可以在“**[运营-应用中心-钉钉警告](https://ershou.eqingqu.com/knowbase/document/577.html)**”应用中心根据应用说明免费开通配置钉钉通知，下载钉钉 APP 实现通过钉钉进行通知，避免漏接消息。